Merdeka.com - E-commerce (perdagangan elektronik) adalah pembelian dan penjualan barang dan jasa, atau pengiriman dana atau data, melalui jaringan elektronik, terutama internet.

Transaksi bisnis ini terjadi baik sebagai bisnis-ke-bisnis (B2B), bisnis-ke-konsumen (B2C), konsumen-ke-konsumen atau konsumen-ke-bisnis. Istilah e-commerce dan e-bisnis sering digunakan secara bergantian. Istilah e-tail terkadang juga digunakan untuk merujuk pada proses transaksional untuk belanja online.

Setiap kali individu dan perusahaan membeli atau menjual produk dan layanan secara online, mereka terlibat dalam e-commerce. Istilah e-commerce juga mencakup aktivitas lain termasuk lelang online, perbankan internet, pembayaran, dan tiket online.

Berikut penjelasannya lengkap apa itu e-commerce serta kelebihan dan kekurangannya:

Apa itu E-Commerce atau Electronic Commerce

E-commerce adalah istilah populer untuk perdagangan elektronik atau bahkan perdagangan internet. Namanya cukup jelas, ini adalah pertemuan pembeli dan penjual di internet. Ini melibatkan transaksi barang dan jasa, transfer dana dan pertukaran data.

Saat ini, e-commerce adalah salah satu industri dengan pertumbuhan tercepat dalam ekonomi global. Sesuai perkiraan, itu tumbuh hampir 23% setiap tahun. Dan itu diproyeksikan menjadi industri senilai USD27 triliun pada akhir dekade ini.

Jenis E-Commerce

Perdagangan elektronik dapat diklasifikasikan menjadi empat kategori utama. Dasar klasifikasi sederhana ini adalah pihak-pihak yang terlibat dalam transaksi. Jadi empat model dasar perdagangan elektronik adalah sebagai berikut:

1. Bisnis ke Bisnis

Ini adalah transaksi Business to Business. Di sini perusahaan melakukan bisnis satu sama lain. Konsumen akhir tidak dilibatkan. Jadi transaksi online hanya melibatkan produsen, grosir, pengecer dll.

2. Bisnis ke Konsumen

Bisnis ke Konsumen. Di sini perusahaan akan menjual barang dan / atau jasanya langsung ke konsumen. Konsumen dapat menelusuri situs web mereka dan melihat produk, gambar, membaca ulasan. Kemudian mereka memesan dan perusahaan mengirimkan barang langsung kepada mereka. Contoh populer adalah Amazon, Flipkart, Jabong dll.

3. Konsumen ke Konsumen

Konsumen ke konsumen, dimana konsumen bersentuhan langsung satu sama lain. Tidak ada perusahaan yang terlibat. Ini membantu orang menjual barang dan aset pribadi mereka langsung ke pihak yang berkepentingan. Biasanya barang yang diperdagangkan adalah mobil, sepeda, elektronik dll. OLX, Quikr dll mengikuti model ini.

4. Konsumen ke Bisnis

Ini adalah kebalikan dari B2C, ini adalah konsumen untuk bisnis. Jadi konsumen memberikan barang atau jasa kepada perusahaan. Katakanlah misalnya seorang pekerja lepas IT yang mendemonstrasikan dan menjual perangkat lunaknya ke sebuah perusahaan. Ini akan menjadi transaksi C2B.

Kelebihan E-Commerce

E-commerce memberi penjual jangkauan global. Mereka menghilangkan penghalang tempat ( geografi ). Kini penjual dan pembeli bisa bertemu di dunia maya, tanpa terhalang lokasi.

Perdagangan elektronik secara substansial akan menurunkan biaya transaksi. Ini menghilangkan banyak biaya tetap untuk memelihara toko batu bata dan mortir. Ini memungkinkan perusahaan untuk menikmati margin keuntungan yang jauh lebih tinggi.

Ini menyediakan pengiriman barang cepat dengan sedikit usaha di pihak pelanggan. Keluhan pelanggan juga ditangani dengan cepat. Ini juga menghemat waktu, tenaga dan tenaga bagi konsumen dan perusahaan.

Satu keuntungan besar lainnya adalah kemudahan yang ditawarkannya. Seorang pelanggan dapat berbelanja 24 × 7. Situs web berfungsi setiap saat, tidak memiliki jam kerja seperti toko.

Perdagangan elektronik juga memungkinkan pelanggan dan bisnis untuk berhubungan secara langsung, tanpa perantara. Ini memungkinkan komunikasi dan transaksi yang cepat. Ini juga memberikan sentuhan pribadi yang berharga.

Kekurangan E-Commerce

Biaya awal beberapa portal e-niaga sangat tinggi. Pengaturan perangkat keras dan perangkat lunak, biaya pelatihan karyawan, pemeliharaan dan pemeliharaan yang konstan semuanya cukup mahal. Meskipun mungkin tampak seperti hal yang pasti, e-commerce industri memiliki risiko kegagalan yang tinggi. Banyak perusahaan yang mengendarai gelombang dot-com pada tahun 2000-an telah gagal total. Risiko kegagalan yang tinggi tetap ada sampai hari ini. Terkadang, e-commerce bisa terasa impersonal. Jadi tidak ada kehangatan hubungan interpersonal yang penting bagi banyak merek dan produk. Kurangnya sentuhan pribadi ini dapat merugikan banyak jenis layanan dan produk seperti desain interior atau bisnis perhiasan. Keamanan adalah bidang perhatian lainnya. Baru belakangan ini, kami telah menyaksikan banyak pelanggaran keamanan di mana informasi pelanggan dicuri. Pencurian kartu kredit, pencurian identitas dll tetap menjadi perhatian besar pelanggan. Lalu ada juga masalah pemenuhan. Bahkan setelah pesanan dilakukan, mungkin ada masalah dengan pengemasan, pengiriman, campur aduk, dll. Hal ini membuat pelanggan tidak senang dan tidak puas. (mdk/amd)