Merdeka.com - Key Perfomance Indicator, atau KPI adalah metrik kuantitatif yang digunakan organisasi untuk melacak dan menganalisis kinerja atau kemajuan menuju tujuan bisnis.

Organisasi biasanya memilih untuk memantau KPI yang mereka anggap sangat penting untuk keseluruhan kesuksesan perusahaan. Ini dapat mencakup metrik keuangan, seperti target pendapatan atau laba, metrik pelanggan, seperti tingkat pertumbuhan pengguna baru, dan metrik rantai pasokan, seperti waktu pengiriman.

Sederhananya, KPI membantu bisnis memahami bagaimana kinerjanya di area yang paling penting untuk kesuksesannya. Berikut merdeka.com merangkum selengkapnya tentang KPI (Key Perfomance Indicator) dan manfaatnya bagi perusahaan:

Apa itu KPI?

Menurut laman Investopedia, KPI adalah ukuran terukur yang digunakan organisasi untuk mengukur kinerja tujuan selama waktu tertentu.

Secara sederhana, KPI menyediakan cara untuk mengukur seberapa baik kinerja perusahaan, unit bisnis, proyek, atau individu terkait dengan tujuan dan sasaran strategis mereka.

Dalam arti yang paling luas, KPI memberikan informasi kinerja paling penting yang memungkinkan organisasi (atau pemangku kepentingannya) untuk memahami apakah organisasi berada di jalur yang tepat untuk mencapai tujuan yang ditetapkan atau tidak. 

Dengan cara ini, KPI yang dirancang dengan baik adalah instrumen navigasi yang penting, memberikan gambaran yang jelas tentang tingkat kinerja saat ini dan apakah bisnis berada di tempat yang seharusnya.

KPI juga merupakan alat pengambilan keputusan yang berguna. Karena mereka membantu mengurangi sifat kompleks kinerja organisasi menjadi sejumlah kecil indikator kunci yang dapat dikelola, KPI dapat, pada gilirannya, membantu pengambilan keputusan dan, pada akhirnya, membantu meningkatkan kinerja.

KPI adalah Pengukuran yang Dapat Dihitung

Ukuran yang dapat diukur adalah sesuatu yang dapat dihitung, misalnya, Pendapatan atau Kepuasan Pelanggan. Selain itu, Anda harus menggunakan Indikator Kinerja Utama untuk mengukur peningkatan. Dengan mengukur peningkatan, perusahaan dapat melihat apakah Anda semakin dekat dengan titik akhir, sasaran, atau strategi yang mereka inginkan. 

KPI mungkin merupakan indeks dari beberapa ukuran. KPI tidak boleh digunakan untuk mengukur kemajuan proyek. Satu-satunya hal yang dapat Anda katakan tentang sebuah proyek adalah, itu telah dimulai, sedang berjalan, atau telah selesai. 

Sebuah proyek mungkin atau mungkin tidak berkontribusi pada suatu tujuan, dan ukuran sebenarnya adalah peningkatan yang dibuat proyek, bukan proyek itu sendiri. Anda dapat menggunakan metode lain untuk mengukur proyek di tingkat operasional.

Contoh: Laba atas Investasi (ROI), yang merupakan persentase, terdiri dari dua ukuran, Biaya Investasi dan Laba Bersih (dari investasi selama waktu tertentu).

KPI untuk Mengukur Kinerja Organisasi

Kita telah mengatakan bahwa KPI digunakan untuk mengukur kinerja di tingkat organisasi, atau bisnis. Mereka biasanya tidak akan diterapkan untuk mengukur kinerja individu. 

Terkadang, hubungan tidak langsung mungkin ada antara KPI dan ukuran bisnis - seperti bonus penjualan. Dalam contoh ini, pencapaian ukuran terkait penjualan akan memicu bonus terkait untuk tim penjualan. Namun, elemen bonus adalah ukuran bisnis - bukan ukuran pribadi.

Contoh: Anda dapat menggunakan Pengembalian Investasi (ROI), untuk melihat seberapa baik kinerja produk atau layanan baru di pasar.

KPI untuk Mengukur Performa

Ini membantu membayangkan speedometer ketika kita berpikir tentang mengukur kinerja. Ujung atas speedometer cenderung berwarna merah dan menunjukkan hasil yang tidak dapat diterima. 

Kita juga bisa membayangkan pengukur bensin. Jika kita berada di kawasan 'hijau', maka kita memiliki cukup bahan bakar dan tidak perlu khawatir. Pindah ke zona kuning menunjukkan bahwa kita perlu mengisi. 

Menekan tombol merah berarti kita dalam masalah! Kita perlu memiliki ambang batas yang didefinisikan serupa untuk menandai apa yang dianggap baik atau buruk. Salah satu cara banyak organisasi mengukur kinerja Indikator Kinerja Utama mereka adalah dengan menggunakan sistem pengukuran RAG - atau Merah, Kuning, Hijau. RAG sangat intuitif, mudah diterapkan, dan terkenal.

Pentingnya memilih KPI yang tepat

Ada ribuan KPI untuk dipilih dan sebagian besar perusahaan merasa sulit untuk memilih yang tepat untuk bisnis mereka dan malah akhirnya mengukur dan melaporkan sejumlah besar informasi tentang segala hal yang mudah diukur. Ini hanyalah salah satu dari beberapa perangkap KPI yang menjadi korban organisasi. Atau, terkadang mereka hanya memilih KPI yang tampaknya digunakan orang lain, terlepas dari apakah itu berguna untuk bisnis mereka atau tidak. Inilah mengapa sangat penting untuk mengembangkan KPI yang tepat untuk organisasi Anda .

Dalam lanskap bisnis yang menantang dan kompetitif saat ini, semakin penting bagi para pemimpin bisnis dan eksekutif senior untuk dapat membuat keputusan yang lebih tepat, meningkatkan kinerja, dan mencari cara baru dan baru untuk mendapatkan keunggulan dalam persaingan mereka. KPI, bila dipahami dengan benar dan digunakan secara efektif, memberikan alat yang ampuh untuk mencapai hal itu. Tanpa mereka, organisasi hanya berlayar buta.