Merdeka.com - Wali Kota Gibran Rakabuming Raka membuka kanal aduan untuk masyarakat Solo melalui media sosial. Selain bertemu langsung di Balai Kota Solo, aduan juga bisa disampaikan melalui nomor WhatsApp (WA) 081225067171 atau melalui akun Instagram @gibran_rakabuming.

“Pengaduan langsung bertemu wali kota bisa registrasi melalui nomor WhatsApp yang tercantum di atas,” ujar Gibran dalam informasi yang disebar di media sosial.

Gibran menyampaikan, melalui media sosial Instagram, masyarakat bisa melakukan DM (Direct Message), bisa berkomentar, serta melalui pesan WhatsApp. Sejak dibuka, Gibran mengaku sudah ada warga Solo yang datang melapor.

“Tadi pagi dari jam 07.00 WIB sudah ada warga yang datang langsung ke Balai Kota. Kalau misalnya saya sedang rapat atau sedang menerima tamu, ada tim khusus yang akan mencatat, menerima keluhan-keluhan. Kita ingin benar-benar semuanya fast response," tandasnya.

Tak hanya dirinya, Gibran juga meminta para kepala organisasi perangkat daerah (OPD) untuk memiliki akun media sosial. Sehingga aduan juga bisa dilakukan kepada kepala dinas terkait.

“Para kepala OPD sudah saya dorong. Yang paling krusial di Solo itu kan masalah PU (pekerjaan umum) lampu mati, jalan berlubang. Pengaduan seperti itu bisa ke saya, bisa langsung ke PU," jelasnya.

Gibran menambahkan, sebelum layanan aduan miliknya, Pemkot Solo juga sudah memiliki kanal aduan melalui situs Unit Layanan Aduan Surakarta (ULAS). Masyarakat, lanjut Gibran, bisa memilih salah satu diantaranya. Ia mengakui, kanal aduan ULAS selama ini sudah berjalan baik.

“Warga akan lebih terbuka kalau mengadu langsung kepada wali kotanya. ULAS kan keluhannya ditulis, banyak yang baca, kita pengin lebih privat, fast response," pungkas dia.