Merdeka.com - Seorang wanita mengaku mengalami perlakuan tak mengenakkan dari sopir taksi online. Kejadian itu dialaminya saat hendak menghadiri acara deklarasi Alumni Orange Semanggi Atmajaya mendukung Capres dan Cawapres nomor urut 01 Jokowi dan Ma'ruf Amin di Plasa Festival, Kuningan, Jakarta Selatan, Sabtu (23/2).

Insiden berawal saat penumpang tersebut memesan taksi online menggunakan jasa layanan transportasi Grabcar. Saat itu, penumpang menaiki taksi online Grab dengan nomor polisi B 1771 UZZ yang disopiri Anjar Mujiono.

Namun sejak awal perjalanan, penumpang itu mengaku mendapat pelayanan tak mengenakkan dari pengemudi. Mulai dari melajukan mobil dengan lambat dan beberapa kali salah rute.

Penumpang yang kesal akhirnya menyampaikan keluhan kepada sang sopir. Namun pengemudi tersebut malah berbalik memarahi penumpang. Bahkan pengemudi itu sempat mengatakan tak akan menjemput kalau saja mengetahui penumpang adalah pendukung pasangan calon presiden nomor urut 01.

Saat itu, penumpang mengenakan pakaian orange bergambar pasangan capres dan cawapres nomor urut 01. Penumpang pun disuruh keluar dari mobil oleh pengemudi dan diturunkan di tengah jalan.

Pihak Grab Indonesia menyatakan telah menerima keluhan konsumen dan menyesalkan insiden tersebut. Tindakan tegas dilakukan pihak Grab dengan menonaktifkan driver tersebut.

"Mitra tersebut saat ini dinon-aktifkan untuk diberikan pelatihan ulang. Bukan diputus kemitraan," kata Head of Public Affairs, Grab Indonesia Tri Sukma Anreianno, dalam keterangannya kepada merdeka.com, Kamis (28/2).

Pihak Grab juga menyatakan telah memberikan informasi kepada penumpang mengenai tindakan dilakukan terhadap driver tersebut. Pihak Grab menegaskan tak menolerir segala bentuk perbuatan driver yang merugikan penumpang.

"Kami tidak segan menindaktegas mitra pengemudi termasuk melakukan pemutusan kemitraan jika mitra pengemudi kami melakukan tindakan yang membahayakan penumpang. Hal ini juga berlaku untuk para penumpang kami," kata Tri.