Merdeka.com - Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kementerian Dalam Negeri (Kemendagri) berjanji melakukan evaluasi dan berbenah diri di tahun 2021. Termasuk, mengevaluasi kinerja jajaran PNS-nya.

"Karena kami ingin berbenah di tahun 2021, bisa melakukan pelayanan administrasi kependudukan yang lebih baik lagi," klaim Dirjen Dukcapil Kemendagri, Zudan Arif Fakrulloh, dalam keterangan pers, Kamis (31/12).

Dia berharap Dukcapil terus memberikan pelayanan yang memuaskan masyarakat. Zudan tidak ingin lagi ada pelayanan bertele-tele yang dirasakan masyarakat.

"Beberapa keluhan masih muncul seperti lambannya pelayanan, pelayanan yang memperlambat persyaratan tertentu, prosedur yang panjang, dan masih ada pungli dan calo di beberapa daerah," ungkap Zudan.

Semua keluhan tersebut, katanya, akan menjadi bahan evaluasi. Harapannya, pelayanan publik di bidang administrasi kependudukan berjalan optimal.

"Urusan umum di bidang administrasi kependudukan, sekaligus merupakan urusan bersama dan menjadi urusan wajib di daerah, pelayanan publik ini harus segera bisa kita aplikasikan, walaupun kita sudah berbenah," ungkap Zudan.