Merdeka.com - PT Toyota-Astra Motor memperkuat jaringan penjualan dan purnajual melalui peresmian outlet baru, yakni Auto2000 Dramaga di Kabupaten Bogor, Jawa Barat, pada akhir pekan lalu. Hingga kini, Toyota memiliki 298 outlet resmi di seluruh Indonesia.

Henry Tanoto,Vice President Director Toyota-Astra Motor, mengatakan Toyota dihadapkan pada tantangan yang semakin besar saat ini. Tantangan itu, antara lain kebutuhan pelanggan yang semakin dinamis dan meningkatnya ekspektasi mereka terhadap produk dan layanan Toyota.

Sehingga berbagai aktivitas Kaizen (continous improvement) dilakukan untuk menjawab tantangan dan kebutuhan pelanggan yang beragam, serta demi memberikan peningkatan dan perbaikan layanan kepada mereka. Salah satunya dengan menghadirkan produk, teknologi, dan layanan terbaik yang melebihi ekspektasi pelanggan. Itulah yang menjadi dasar dari tagline terbaru Toyota Let’s Go Beyond yang dilandasi pilar Beyond Technology, Beyond Product, dan Beyond Service.

Maka itu, kata Henry, kepuasan pelanggan merupakan salah satu kunci keberhasilan TAM selama ini. Sehingga TAM berupaya untuk terus memberikan pelayanan prima dalam hal penjualan dan purnajual, serta semakin dekat dan menyentuh pelanggan khususnya di Kabupaten Bogor dan sekitarnya.

"Kami berharap outlet Auto2000 Dramaga, Kabupaten Bogor, dapat menjadi outlet terbaik yang melayani pelanggan sesuai dengan semangat ‘Toyota Beyond Service’ dan ‘Makes Customer Smile’. Selain itu, juga diharapkan dapat memberikan kontribusi positif bagi pertumbuhan ekonomi daerah," ujar Henry, dalam rilisnya pada Merdeka.com, Senin (13/3).

Outlet Auto2000 Dramaga, Kabupaten Bogor, memiliki fasilitas penjualan (vehicle), bengkel (service), dan spare parts. Outlet ini dapat memamerkan 4 unit kendaraan baru Toyota, serta didukung oleh mekanik Toyota yang terlatih dan tersertifikasi sesuai standar Toyota.

Fasilitas bengkelnya ditunjang dengan 22 stall, yang terdiri dari 11 stall untuk perbaikan umum (General Repair), 4 stall Express Maintenance, 2 stall untuk pelayanan Toyota Dyna, serta 5 stall lainnya untuk servis berkala.

Sepanjang 2016, total pasar otomotif di Jawa Barat mencapai lebih dari 207 ribu unit, yang mana TAM memiliki pangsa pasar 35,3 persen. Khusus di Kabupaten Bogor, Toyota membukukan total penjualan sebanyak 6.050 unit pada tahun lalu, dan menguasai pangsa pasar hingga 33,3 persen