Merdeka.com - Tiba-tiba, PT Toyota-Astra Motor (TAM) mengajak pemilik kendaraan Veloz, Avanza, dan Raize produksi Desember 2022-Januari 2023 ke diler resminya.

Mereka diminta mengecek dan atau mengganti ECU Airbag di diler.

Menurut keterangan resmi TAM, aktivitas recall terhadap Veloz, Avanza, dan Raize produksi Desember 2022-Januari 2023, karena ada malfungsi pada salah satu kapasitor ECU Airbag. Akibatnya berpotensi airbag tidak dapat beroperasi sebagaimana mestinya.

Vice President Director TAM, Henry Tanoto, menjelaskan sejalan dengan global initiative principal Toyota Motor Corp, aktivitas recall pada produk tertentu telah dilakukan TAM sejak bertahun-tahun sebagai wujud komitmen kami dalam mengutamakan keamanan dan keselamatan pelanggan.

“Pemilik model-model yang disebutkan di atas, disarankan untuk menghubungi Toyota atau datang ke jaringan diler Toyota terdekat agar dilakukan pengecekan pada ECU Airbag kendaraan. Jika dibutuhkan melakukan penggantian komponen ECU Airbag di bengkel resmi Toyota,” ujar Henry.

Proses pengecekan hingga pengerjaan ini berlangsung sekitar 1 jam. Untuk prosesnya, pelanggan disarankan melakukan booking service dulu, agar diler dapat mempersiapkan stall, teknisi, dan komponen yang akan diganti.

TAM tidak memungut biaya (gratis) seluruh proses pemeriksaan dan penggantian tersebut.

Recall Produk Otomotif Hal Umum

©2021 Merdeka.com

Aktivitas recall atau penarikan kembali produk yang sudah ada di tangan konsumen merupakan hal umum terjadi, termasuk bagi produsen kendaraan bermotor.

Di Toyota, recall dilakukan sebagai bagian dari upaya serta komitmen menghadirkan ever-better cars untuk menjamin kualitas produk serta menjaga keamanan dan keselamatan pelanggan.

Seluruh jaringan diler Toyota yang berjumlah 298 bengkel di seluruh wilayah di Indonesia juga dilibatkan untuk memastikan pelanggan segera melakukan pengecekan dan penggantian komponen ECU Airbag kendaraannya.

Terkait recall ECU Airbag pada Veloz, Avanza, dan Raize ini, Toyota menginformasikannya kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi baik melalui surat resmi yang mulai dikirimkan kepada pelanggan pada 5 Juni 2023, maupun melalui media massa dan situs resmi Toyota.

Pelanggan juga bisa menghubungi jaringan diler resmi Toyota terdekat yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia, serta dapat menghubungi Toyota Customer Care (24 jam) di nomor telepon 1-500-315.

Selain itu, pelanggan juga dapat mengakses www.toyota.astra.co.id/ssc untuk melakukan pengecekan nomor rangka dan selanjutnya akan diberikan informasi apakah kendaraannya masuk recall Toyota untuk selanjutnya diarahkan mendatangi diler terdekat dan dilakukan perbaikan (jika dibutuhkan).