Suzuki Optimalkan Layanan Penjualan sambil Jaga Kesehatan Pelanggan dari Covid-19

Jumat, 1 Mei 2020 16:20 Reporter : Syakur Usman
Suzuki Optimalkan Layanan Penjualan sambil Jaga Kesehatan Pelanggan dari Covid-19 Suzuki terapkan komitmen higienis di seluruh diler masa pandemi Covid-19.. ©2020 Merdeka.com

Merdeka.com - Di masa pandemi Covid-19, masyarakat merasa khawatir untuk berinteraksi dan beraktivitas seperti biasa, termasuk dalam hal pembelian kendaraan bermotor.

Oleh karena itu, demi keselamatan dan kesehatan bersama, PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) menerapkan kebijakan “HygieneCommitment” sebagai upaya antisipatif mencegah penyebaran Covid-19.

“Kami menerapkan 'Hygiene Commitment' untuk seluruh diler untuk mencegah dan meminimalkan penyebaran virus corona, seperti penyemprotan disinfektan untuk semua unit test drive dan unit yang dibeli pelanggan, layanan home test drive, penggunaan masker, dan physical distancing di area diler. Semua ini kami lakukan untuk memastikan keamanan seluruh pelanggan kami dan tentunya sejalan dengan aturan pemerintah mengenai social distancing dan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB),” ujar Donny Saputra, 4W Marketing Director PT Suzuki Indomobil Sales (SIS), Jumat (1/5).

"Hygiene Commitment” atau Komitmen Higienis merupakan kebijakan ketat untuk operasional diler resmi Suzuki di Indonesia. Bentuknya adalah pedoman-pedoman yang berisi tata cara diler harus beroperasi dengan mengutamakan keselamatan dan kesehatan, sehingga dapat memberikan ketenangan kepada pelanggan yang berinteraksi dengan diler Suzuki.

Suzuki juga memastikan setiap kendaraan yang dibeli diantar ke rumah pelanggan, setelah disemprot cairan disinfektan yang sesuai. Petugas yang mengantarkannya pun menggunakan masker, sarung tangan, serta menjaga jarak aman dengan pelanggan. Untuk persyaratan pembeliannya juga tak perlu khawatir, karena dapat dilakukan secara online atau daring.

Sebelum melakukan pembelian kendaraan, pelanggan juga dapat melakukan test drive di rumah masing-masing atau home test drive. Layanan ini untuk memastikan agar pelanggan tetap #DiRumahAja sehingga meminimalkan potensi terpapar Covid-19.

Kendaraan yang disiapkan pun sudah disemprot disinfektan dan ada petugas yang siap menemani test drive dengan memakai masker, sarung tangan, serta menjaga jarak aman dengan pelanggan.

1 dari 1 halaman

Higienisitas Juga Berlaku di Diler Daerah Non-PSBB

suzuki terapkan komitmen higienis di seluruh diler masa pandemi covid 19

©2020 Merdeka.com

Selain itu, jika pelanggan datang ke diler, karyawan Suzuki tetapn memberikan layanan optimal, tapi sesuai dengan “Hygiene Commitment”, seperti standar interaksi antara karyawan dengan pelanggan yaitu menjaga jarak minimal 1-2 meter, penggunaan thermal gun, masker, sarung tangan, penyemprotan disinfektan, hand sanitizer, pelayanan pendukung, hingga pengaturan lay out dan furniture.

Semua prosedur ketat dalam berinteraksi dengan pelanggan tersebut berlaku di seluruh diler Suzuki yang berada di daerah-daerah yang belum menerapkan PSBB. Sementara untuk daerah yang telah menerapkan PSBB, diler Suzuki di wilayah tersebut sepenuhnya mematuhi peraturan PSSB daerah setempat.

“Di masa yang sulit ini kami ingin tetap memastikan seluruh konsumen tetap dapat menikmati produk dan layanan tapi tetap merasa aman dan nyaman. Selain itu, kami juga memastikan seluruh karyawan Suzuki dan diler resmi kami juga tetap aman selama melayani pelanggan,” tutup Donny.

[sya]
Komentar Pembaca

Ingatlah untuk menjaga komentar tetap hormat dan mengikuti pedoman komunitas kami

Be Smart, Read More

Indeks Berita Hari Ini