Merdeka.com - Di tengah penerapan PPKM, PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) terus berupaya memberikan layanan terbaik kepada pelanggan Mitsubishi Motors.

Pada tahun ini, dengan semangat Mitsubishi ONE, Mitsubishi Indonesia mengembangkan slogan #STAYWITHMI sebagai inovasi yang relevan sesuai dengan keadaan untuk tetap memberikan rasa aman dan nyaman pada konsumen. Slogan tersebut pengembangan dari slogan tahun lalu, yakni #DONTFORGETMI.

“#DONTFORGETMI salah satu slogan di tahun sebelumnya dalam memberikan kepuasan pelanggan Mitsubishi Motors. Tahun ini slogan tersebut dikembangkan menjadi #STAYWITHMI, kami ingin memberikan rasa aman dan nyaman kepada pelanggan yang tidak bisa datang servis ke diler selama kondisi PPKM, dapat mengajukan klaim garansi kendaraan, Free Service, dan Smart Package hingga 31 Oktober 2021. Kami berharap konsumen dapat lebih terbantu dan melihat senyum mereka setelah kendalanya dapat terselesaikan. #STAYWITHMI layanan purnajual khas Mitsubishi Motors tetap siap melayani Anda,” ujar Eiichiro Hamazaki, Director After Sales Divisio MMKSI, dalam rilisnya, kemarin.

MMKSI yakin bahwa kita dapat melewati masa sulit ini bersama-sama sambil memberikan layanan dan ragam aktivitas purnajual yang memudahkan konsumen:

Program Purnajual

MMKSI secara berkelanjutan mengadakan program yang relevan, sesuai, dan menunjang kondisi serta kebutuhan konsumen terutama dalam masa pandemi dan pemberlakuan PPKM. Misalnya kenyamanan klaim garansi, free service, dan SMART Package, gratis fogging disinfectant, home service, emergency service, service booking, dan program lainnya.

Sharing knowledge dan Edukasi

Memastikan konsumen agar tetap mendapat informasi program purnajual yang diselenggarakan, termasuk menyediakan informasi terkait pemeliharaan kendaraan yang dapat dilakukan oleh konsumen di rumah. Bentuknya berupa artikel dan panduan pemeliharaan kendaraan, infografis, tips & trik, motivasional, juga sharing session dengan brand ambassador dan tim teknis MMKSI yang dapat diakses dengan mudah oleh konsumen melalui beragam aset digital MMKSI (website, media sosial, mobile app, dan email digital newsletter).

Jaminan Garansi Kendaraan selama PPKM

Dengan slogan #STAYWITHMI, memberikan kenyamanan untuk pelanggan yang masa berlaku garansi berakhir pada periode 3 Juli – 31 Agustus 2021, dan mobilnya mengalami kerusakan kendaraan pada periode tersebut, tapi tidak dapat melakukan servis ke bengkel karena kondisi PPKM, dapat mengajukan klaim garansi servis hingga 31 Oktober 2021 dengan cara menghubungi diler Mitsubishi di periode kerusakan tersebut.

Kebijakan ini berlaku untuk seluruh model kendaraan penumpang dan niaga ringan Mitsubishi Motors di Indonesia.

Konsumen tidak perlu merasa khawatir dan dapat menghubungi diler dan bengkel resmi Mitsubishi Motors terdekat untuk mengajukan garansi serta memperbaiki kendaraan setelah situasi lebih kondusif. Tanpa perlu repot, pelanggan hanya perlu membawa service booklet kendaraannya ketika akan mengajukan klaim garansi.

Tidak hanya itu, pelanggan yang tidak dapat melakukan perawatan dan perbaikan kendaraan dikarenakan kondisi PPKM, sedangkan masa berlaku free service1 dan Mitsubishi Smart Package kendaraanya berakhir pada periode 3 Juli – 31 Agustus 2021, juga dapat menghubungi dan mengunjungi diler hingga 31 Oktober 2021.