Daihatsu lebih puaskan pelanggan ketimbang Honda dan Mitsubishi
Merdeka.com - Daihatsu menempati posisi tertinggi di antara merek mobil lain di Indonesia dalam hal kepuasan pelanggan, dengan nilai 776. Kinerja Daihatsu Indonesia ini baik di seluruh faktor. Ini menurut JD Power yang merilis Indonesia Sales Satisfaction Index (SSI) Segmen Mass Market Study 2016. Posisi kedua ditempati oleh Honda dengan nilai 772, sementara Mitsubishi di posisi ketiga dengan nilai 769.
Menariknya, raja otomotif Indonesia, Toyota, berada di luar kelompok tiga besar. Kelompok tiga besar kedua, yakni peringkat ke-4, 5, dan 6 diisi oleh Datsun, Nissan, dan Toyota. Uniknya, nilai ketiga pabrikan itu sama, 768. Peringkat selanjutnya dimiliki oleh Mazda dengan nilai 766, disusul Suzuki dengan 764. Sementara rata-rata nilai kepuasan pasar di Indonesia SSI Index 2016 adalah 770, demikian rilis JD Power kepada Merdeka.com, Senin (3/10).
Indonesia SSI Study 2016 adalah studi berdasarkan respons dari 2.452 pemilik kendaraan baru, yang membeli kendaraan di periode September 2015 dan Juni 2016. Studi ini dilakukan pada Maret hingga Agustus 2016, untuk mengukur kepuasan pemilik kendaraan baru dengan pengalaman penjualan dan pengiriman dari dealer-dealer resmi di Indonesia.
Ada enam faktor yang jadi variabel riset ini. Antara lain waktu pengiriman dengan porsi 18 persen; proses pengiriman (18 persen); tenaga pemasaran (17 persen); inisiasi penjualan (16 persen); fasilitas dealer (15 persen); dan transaksi (15 persen). Kepuasan diukur dalam skala 1.000 dengan nilai yang lebih tinggi menandakan kepuasan yang lebih baik.
(mdk/ega)Cobain For You Page (FYP) Yang kamu suka ada di sini,
lihat isinya
Daihatsu Pertahankan Titel Merek Terbesar Kedua di Indonesa 15 Tahun Berturut-turut
Daihatsu membukukan penjualan ritel 194.108 unit pada tahun lalu, naik 2,9 persen.
Baca SelengkapnyaDaihatsu Pastikan Semua Kendaraan yang Diproduksi, Didistribusi Hingga Dipasarkan di Indonesia Tak Memiliki Masalah Kualitas dan Keselamatan
Pihak Daihatsu juga menegaskan bahwa kendaraan Daihatsu memenuhi regulasi yang berlaku.
Baca SelengkapnyaDaihatsu Indonesia: Produksi Pasar Domestik Normal dan Distribusi Ekspor Kembali Normal sejak 26 Desember
Bersama prinsipal, ADM memastikan semua mobil Daihatsu yang diproduksi, didistribusi, dan dipasarkan di Indonesia tidak punya masalah kualitas dankeselamatan.
Baca Selengkapnyavideo untuk kamu.
Stop Pengiriman Mobil ke Seluruh Dunia, Ada Apa dengan Daihatsu?
Daihatsu Motor Co Ltd hentikan sementara pengiriman mobil Daihatsu yang diproduksi saat ini baik di pasar Jepang maupun luar negeri kemarin (20/12).
Baca SelengkapnyaInilah Finalis Mobil dan Sepeda Motor Terbaik Indonesia versi Forwot
Forum Wartawan Otomotif Indonesia (Forwot) kembali bikin pemilihan mobil dan sepeda motor terbaik, setelah hiatus 3 tahun akibat pandemi.
Baca SelengkapnyaTop 3 Mobil Hybrid Toyota Paling Laris Tahun Ini
Total penjualan mobil hybrid Toyota mencapai 33.603 unit per November, meraih pangsa pasar 54,3 persen di pasar otomotif Indonesia.
Baca SelengkapnyaDaftar Harga Mobil Daihatsu Sigra Bulan Maret 2024, Pilihan Utama Bagi Keluarga
Harga mobil Daihatsu Sigra, alternatif kendaraan keluarga dengan harga terjangkau. Yuk simak!
Baca Selengkapnya