Call Center Toyota Terbaik 2019 di Kategori Perusahaan Otomotif

Sabtu, 13 April 2019 07:00 Reporter : Syakur Usman
Call Center Toyota Terbaik 2019 di Kategori Perusahaan Otomotif Toyota raih call center award 2019. ©2019 Merdeka.com

Merdeka.com - Untuk kali kedelapan, Toyota-Astra Motor kembali meraih predikat sebagai perusahaan otomotif kendaraan roda empat dengan layanan Call Center terbaik di ajang Contact Center Service Excellence Award 2019. Penghargaan tersebut diberikan majalah Service Excellence yang bekerja sama dengan Carre—Service Quality Monitoring dengan melakukan audit terhadap 397 contact center perusahaan-perusahaan di berbagai bidang, termasuk otomotif, dalam periode Januari—Desember 2018.

Vice President Director PT Toyota-Astra Motor, Henry Tanoto, mengatakan kepuasan pelanggan menjadi prioritas utama Toyota dalam memberikan Total Best Ownership Experience kepada para pelanggan. Tidak hanya berkomitmen menghadirkan produk dan teknologi terbaik, Toyota juga berupaya semaksimal mungkin memberikan layanan purnajual terbaik. Salah satunya dengan menghadirkan berbagai platform layanan terlengkap yang memudahkan akses pelanggan untuk mendapatkan informasi mengenai Toyota.

Layanan penjualan dan purnajual Toyota hadir di 329 jaringan outlet resmi dari Sabang hingga Merauke. Selain itu, Toyota juga memiliki media informasi yang lengkap bagi pelanggan baik berupa website, call center, e-mail, media sosial, serta layanan online chat terbaru berupa virtual assistant bernama Tarra.

“Beragam bentuk layanan yang diberikan merupakan kesatuan komitmen kami dalam memberikan yang terbaik kepada pelanggan. Kami bersyukur upaya kami mendapat apresiasi dari berbagai pihak. Penghargaan ini juga sebagai dukungan terhadap upaya Toyota dalam mengedepankan konsep Total Best Ownership Experience,” kata Henry dalam keterangan resminya, kemarin.

Kemajuan teknologi telah mengubah cara pelanggan dalam mengakses layanan suatu perusahaan. Layanan virtual yang diberikan oleh suatu perusahaan, salah satunya lebih dikenal dengan sebutan Contact Center. Toyota Astra Motor sebagai distributor Toyota di Indonesia sangat memperhatikan setiap jenis layanan agar kepuasan pelanggan tetap terjaga.

Guna memberikan kepuasan secara menyeluruh bagi pelanggan, mulai dari ketersediaan informasi memadai mengenai produk, proses penjualan, bahkan hingga pasca pembelian produk, pelanggan dapat mengakses situs resmi Toyota Indonesia (www.toyota.astra.co.id).

Saat ini, situs resmi Toyota Indonesia menduduki peringkat pertama di Indonesia untuk kategori industri otomotif, serta di posisi #3 secara global di bawah Toyota Amerika Serikat & Toyota Jepang. [sya]

Topik berita Terkait:
  1. Toyota
  2. Jakarta
Berikan Komentar
Komentar Pembaca

Be Smart, Read More

Indeks Berita Hari Ini