Viral Driver Ojol Tendang Penumpang Wanita, Begini Kronologinya

Merdeka.com - Baru-baru ini video driver ojol kembali viral. Kali ini, video itu memperlihatkan driver ojol yang menendang seorang perempuan, di duga penumpangnya.

Aksi ojol ini akhirnya jadi perbincangan dan ramai di media sosial. Video yang diunggah oleh akun Instagram @lambe_ojol tersebut menjadi viral dan banyak warganet yang mengomentari perlakuan ojol itu.

Peristiwa tersebut berawal dari penumpang yang membatalkan pesanannya. Pihak ojol akhirnya ikut menanggapi kejadian viral tersebut. Berikut kronologinya.

Penumpang Batalkan Pesanan

©2022 Merdeka.com/Instagram @lambe_ojol

Peristiwa ini berawal dari penumpang yang membatalkan pesanan ojolnya. Penumpang beralasan sudah menunggu lama. Sedangkan driver ojol mengaku tak bisa menemukan alamat yang ditunjukkan penumpang. Setelah sampai ke lokasi, penumpang membatalkan pesanan dan melontarkan kalimat yang membuat driver emosi.

"Saya mau info saja tadi ada kejadian ojol yang tidak terima karena dicancel karna customernya (ibu") sudah menunggu lama dan si driver keliling-keliling, dan si ibu bilang 'saya pesan driver yang lebih pintar saja"," tulis keterangan dari akun Instagram @lambe_ojol.

©2022 Merdeka.com/Instagram @lambe_ojol

Driver ojol tak terima dengan perlakuan penumpang. Diketahui penumpang sudah meminta maaf dan mau mengganti rugi. Namun driver ojol masih tak terima.

"Tak lama setelah itu driver ojol mengampiri ibu itu dan merasa tak terima, si ibu sudah minta maaf dan mau menggantinya, tapi drivernya masih tidak terima," tulis keterangan video.

Tendang Penumpang

©2022 Merdeka.com/Instagram @lambe_ojol

Driver ojol meluapkan emosi dengan memukul penumpang. Namun pukulan tersebut ditangkis oleh penumpang tersebut. Tak berhenti, driver ojol malah menendang penumpang hingga terjatuh di tengah jalan. Kejadian ini membuat heboh orang di sekita.

"Sampai mau memukul tetapi ditangkis, akhirnya si driver menendang si ibu hingga terdorong ke tengah jalan. Selanjutnya driver itu ditenangkan warga dan si ibu itu melanjutkan perjalanannya menggunakan ojol lain," tulis keterangan video.

Mediasi Kedua Belah Pihak

©2022 Merdeka.com/Instagram @lambe_ojol

Pihak ojol, Grab menanggapi video yang tengah viral di media sosial. Pihaknya tengah melakukan investigasi internal. Grab sudah menghubungi kedua belah pihak dan melakukan mediasi.

"Selamat Malam Min, sebelumnya terima kasih sudah menginfokan terkait kejadian di atas. Saat ini kami tengah melakukan proses investigasi internal mengenai kejadian tersebut," tulis akun Grab.

"Akun Mitra Pengemudi terkait telah dinonaktifkan hingga proses investigasi selesai. Kami juga telah menghubungi calon penumpang terkait, hari ini, Minggu, 6 November 2022. Grab akan memfasilitasi mediasi antara kedua pihak apabila diperlukan," imbuhnya.

©2022 Merdeka.com/Instagram @lambe_ojol

Pihak Grab menyebut, berdasar Kode Etik GRAB, driver bisa dikenakan hukuman dengan di-blacklist sebagai mitra. Ini dilakukan sebagai langkah Grab melindungi penumpang. Grab juga tak menolerir tindakan kekerasan mitranya.

"Berdasarkan Kode Etik Grab, terlepas dari hasil mediasi, Mitra Pengemudi yang terbukti melakukan tindak kekerasan pada penumpang akan masuk daftar hitam (black list) dan tidak akan bisa lagi menjalankan kemitraan," tulisnya.

"Keselamatan, keamanan, serta kenyamanan baik penumpang maupun Mitra Pengemudi merupakan prioritas utama Grab. Grab tidak menolerir segala bentuk kekerasan dan akan mengambil langkah tegas sesuai peraturan dan hukum yang berlaku. Terima kasih," imbuhnya.