Merdeka.com - Dalam menjalankan bisnis, perusahaan selalu membuat perencanaan dan strategi agar dapat menghasilkan produk atau layanan yang diinginkan. Untuk mencapai tujuan tersebut, membutuhkan proses bisnis yang akan memberdayakan seluruh sumber daya perusahaan. Tentu saja, setiap perusahaan memiliki proses bisnis yang berbeda-beda.

Proses bisnis adalah inti dari seluruh aktivitas yang ada di dalam perusahaan atau organisasi. Seperti dikutip dari Kissflow, proses bisnis adalah serangkaian strategi yang dilakukan oleh perusahaan untuk mencapai tujuan konkret. Biasanya, hal ini terkait dengan produk atau layanan yang akan dihasilkan perusahaan atau organisasi.

Sederhananya, apa pun yang terjadi di dalam perusahaan, dari awal sampai akhir dapat dianggap sebagai proses bisnis. Dalam dunia kerja, proses ini dapat dibagi ke dalam beberapa sub-proses, yang mana masing-masing bagian memiliki aktivitas atau tugas tersendiri.

Lantas, apa sebenarnya yang dimaksud dengan proses bisnis? Simak ulasannya yang dilansir dari Processand.

Mengenal Proses Bisnis

©2018 Merdeka.com/Pixabay

Sebagaimana kita tahu, setiap aktivitas di dalam perusahaan atau organisasi, bisa dianggap sebagai proses bisnis. Thomas Devenport dalam bukunya Process Innovation: Reengineering work through information technology menjelaskan, bahwa proses bisnis adalah serangkaian aktivitas yang terstruktur yang dirancang untuk menghasilkan produk atau layanan tertentu. Dengan kata lain, proses bisnis adalah urutan aktivitas kerja yang mengatur dari awal sampai akhir untuk mencapai tujuan tertentu.

Dengan demikian, hampir semua aktivitas yang menghasilkan produk atau layanan yang dilakukan perusahaan adalah proses bisnis. Tidak peduli seberapa besar atau kecil produk yang dihasilkan perusahaan, hal ini tetap dianggap sebuah proses bisnis. Seperti mengutip dari binus.ac.id, proses bisnis menurut para ahli adalah sebagai berikut:

Magal dan Word 

Proses bisnis adalah kumpulan aktivitas atau tugas yang menghasilkan sesuatu. Setiap proses dipicu oleh suatu kejadian.

Kelly R. Rainer

Proses bisnis adalah kumpulan aktivitas yang berelasi untuk memproduksi suatu produk atau jasa yang bernilai bagi perusahaan.

Tahapan Proses Bisnis

©2014 Merdeka.com/shutterstock/violetkaipa

Proses bisnis adalah sekumpulan pekerjaan atau aktivitas yang tersetruktur dan saling berkaitan untuk menyelesaikan suatu masalah atau menghasilkan produk tertentu. Ada beberapa tahap dalam analisis dan desain proses bisnis, yang meliputi:

Perancangan

Tahap pertama proses bisnis adalah perancangan atau desain. Yang mana tahap analisis ini meliputi validasi, simulasi, dan verifikasi. Pada tahap ini, dilakukan survai terhadap bisnis proses dan lingkungan organisasi serta lingkungan teknis.

Konfigurasi

Konfigurasi merupakan tahap proses bisnis yang meliputi seleksi sistem, tes dan deployment, dan implementasi. Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam konfigurasi, seperti pelatihan personel dan migrasi aplikasi jika diperlukan. Selain itu, sebelum ditindak lanjuti, perlu dilakukan tes untuk mengetahui sudah berjalan sesuai rencana atau belum.

Pelaksanaan

Tahap pelaksanaan meliputi operasional, monitoring, dan maintenance. Dalam tahap pelaksanaan, aktivitas di dalam perusahaan benar-benar diuji. Pasalnya, tahap inilah yang akan menentukan proses berikutnya. Bahkan, tujuan yang nantinya akan dicapai juga tergantung pada tahap pelaksanaan.

Evaluasi

Evaluasi merupakan tahap yang meliputi penggalian proses dan monitoring aktivitas bisnis. Adapun tahap ini bertujuan untuk mengidentifikasi model proses bisnis dan kecukupan dari lingkungan operasional. Dalam tahap ini juga, beberapa tahap sebelumnya akan digali beberapa kendala atau hasil yang sudah dicapai.

Fungsi Proses Bisnis

Setiap proses bisnis dalam suatu organisasi atau perusahaan adalah mekanisme yang terus berkembang dan menentukan kesuksesan perusahaan di masa depan. Oleh karena itu, tak heran jika prioritas sebuah organisasi terus-menerus memperbaiki proses bisnis mereka agar menjadi lebih baik. Adapun fungsi proses bisnis di antaranya membantu para pekerja perusahaan agar mengerti proses apa yang menjadi tugasnya.

Selain itu, fungsi proses bisnis juga dapat membantu manajer dalam mengambil keputusan dalam menangani masalah. Dengan adanya proses bisnis yang terstruktur, perusahaan atau organisasi dapat menghasilkan hasil yang optimal.