Merdeka.com - Pemerintah Provinsi DKI Jakarta memutuskan untuk menutup beberapa tujuan wisata pada libur lebaran 2021. Keputusan ini sebagai antisipasi lonjakan kasus Covid-19.

Keputusan ini dianggap mendadak bagi sebagian warga yang telah melakukan pemesanan online tiket tempat wisata, seperti Ancol, atau Taman Margasatwa Ragunan. Lalu, bagaimana jika calon pengunjung sudah melakukan pemesanan namun, tempat wisata justru tidak beroperasi?

Untuk Taman Margasatwa Ragunan (TMR) dipastikan tidak ada proses pengembalian dana atau refund. Staf Pelayanan Informasi dan Kehumasan Ragunan Wahyudi Bambang mengatakan tidak adanya proses refund karena saat calon pengunjung memesan tiket tidak ada transaksi saat itu. Transaksi baru akan dilakukan saat pengunjung tiba di lokasi.

"Warga belum melakukan transaksi, yang dilakukan adalah pendaftaran atau pemesanan saya mau berkunjung hari ini berapa orang, begitu," ucap Bambang saat dikonfirmasi merdeka.com, Minggu (16/5).

Bambang menuturkan, penutupan Taman Margasatwa Ragunan telah dipublikasikan melalui media sosial dan situs resmi. Informasi penutupan bagi wisatawan juga disampaikan pihak manajemen kepada calon pengunjung melalui surel yang didaftarkan saat proses pemesanan tiket.

Ia menjelaskan, cara seperti ini dilakukan sekaligus upaya proses skrining agar wisatawan yang berkunjung ke Taman Margasatwa Ragunan hanya bagi warga dengan KTP DKI Jakarta.

"Betul, sebagai pengendali pengunjung yang datang ke sini," ujarnya.

"Mereka bisa melakukan pendaftaran ulang pada Selasa 18 Mei."

Ancol Bisa Refund atau Dapat Tiket Tambahan

Sementara itu, untuk tujuan wisata Kawasan Ancol menyiapkan layanan pengembalian dana bagi mereka yang telah membeli tiket secara online.

Head of Corporate Communication Ancol Rika Lestari menyampaikan ketentuan pengembalian dana dapat dilakukan dengan cara mengisi formulir https://goers.co/francol15mei. Ketentuan agar dapat melakukan pengembalian dana yaitu, calon pengunjung melakukan pembelian di website resmi Ancol atau Ancol App, pada periode 15-17 Mei.

"Pengembalian dana akan diproses setelah konfirmasi data diterima. Dan proses refund akan ditutup pada tanggal 18 Mei 23.59 WIB," ucap Rika.

Kemudian, pada 21 Mei proses refund mulai dilakukan. Rika memastikan refund berbentuk uang, dan proses pengerjaan refund paling lambat dalam 30 hari kerja.

Namun, apabila calon pengunjung tidak ingin melakukan refund, manajemen Ancol menyediakan kompensasi berupa tiket bisa digunakan untuk dua kali kunjungan. "Tentu tiket ini untuk yang sudah mempunyai tiket kunjungan tanggal 15 - 17 Mei 2021. Dan opsi ini tidak berlaku bila pengunjung melakukan pengembalian dana," jelasnya.