Komunikasi adalah Proses Pertukaran Informasi Antar Individu, Ketahui Jenis, Fungsi, dan Hambatannya

Di dunia yang semakin terhubung ini, komunikasi adalah jantung dari segala interaksi manusia. Setiap hari, kita terlibat dalam berbagai bentuk komunikasi, baik itu dalam percakapan sehari-hari dengan teman, keluarga, atau rekan kerja, maupun dalam interaksi yang lebih kompleks seperti presentasi bisnis atau diplomasi internasional.

Secara etimologis, kata komunikasi berasal dari bahasa latin “communicare” yang artinya “menyampaikan”. Dari asal kata tersebut, komunikasi dapat diartikan sebagai proses penyampaian makna dari satu entitas atau kelompok ke kelompok lainnya.

Komunikasi dapat dilakukan dengan dua cara, yaitu secara langsung, yaitu dengan lisan/verbal, dan secara tidak langsung, melalui media tertentu, seperti bahasa tubuh, tulisan, telepon, radio, dan lain sebagainya.

1. Menurut Everett M. Rogers

Menurut Everett M. Rogers, pengertian komunikasi adalah proses pengalihan ide dari satu sumber ke satu penerima atau lebih dengan tujuan agar mengubah tingkah laku.

2. James A.F Stoner

Menurut James A. F. Stoner, pengertian komunikasi adalah suatu proses pada seseorang yang berusaha untuk memberikan pengertian dan informasi dengan cara menyampaikan pesan kepada orang lain.

3. William F. Glueck

Menurut William F. Glueck, definisi komunikasi dapat dibagi menjadi dengan dua bentuk, yaitu:

• Komunikasi Antar Pribadi (Interpersonal communications), yaitu proses saling bertukar informasi serta pemindahan pengertian antara dua individu atau lebih di dalam suatu kelompok kecil manusia.

• Komunikasi Dalam Organisasi (Organization Communications), yaitu proses di mana pembicara memberikan informasi secara sistematis dan memindahkan pengertian kepada orang-orang di dalam organisasi dan juga kepada orang-orang dan lembaga-lembaga di luar organisasi namun masih terkait dengan organisasi tersebut.

A. Berdasarkan Cara Penyampaiannya

1. Komunikasi Verbal (lisan), adalah komunikasi yang terjalin secara langsung tanpa adanya jarak yang berarti. Contoh komunikasi ini misalnya meeting dengan klien, wawancara kerja, atau dua orang yang sedang berbicara.
Komunikasi lisan bisa juga terjadi secara jarak jauh. Misalnya melalui teleconference, berbicara melalui telepon, dan video call.

2. Komunikasi Tertulis, adalah komunikasi dengan media yang ditulis, biasanya dilakukan melalui aplikasi atau media teknologi. Misalnya mengirim pesan melalui email, chatting melalui aplikasi WhatssApp/ BBM/ Facebook Messenger.

C. Komunikasi berdasarkan Ruang Lingkupnya

1. Komunikasi Internal, adalah komunikasi berada dalam batas ruang lingkup organisasi di mana interaksi hanya terjadi antar individu di dalam organisasi itu saja.
Komunikasi internal ini dapat dibagi menjadi dua bagian, yaitu:

• Komunikasi vertikal; perintah atasan, teguran, arahan, dan lainnya.
• Komunikasi horizontal; diskusi atau bertukar pikiran antar anggota organisasi yang posisinya sama.

2. Komunikasi Eksternal, yaitu jenis komunikasi yang dilakukan sebuah organisasi kepada publik, misalnya jumpa pers, pameran dan publikasi, program TV dan Radio, bakti sosial.

Setelah mengetahui apa saja jenis-jenis dari komunikasi ini, kita juga penting untuk mengetahui fungsi dari komunikasi. Berikut ini beberapa fungsi komunikasi:

1. Sebagai Alat Kendali
Fungsi komunikasi yang pertama adalah sebagai alat kendali atau kontrol. Dalam hal ini alat kendali berarti dengan komunikasi maka perilaku individu dapat dikontrol dengan penyampaian aturan yang harus dipatuhi.

2. Sebagai Alat Motivasi
Komunikasi yang baik dan persuasif dapat meningkatkan motivasi seseorang dalam melakukan sesuatu. Menyampaikan informasi yang dapat diraih dalam kehidupan akan membangun motivasi seseorang.

Komunikasi sangat penting dalam kehidupan sehari-hari karena komunikasi dapat membantu kita dalam berbagai hal, seperti:

• Menyampaikan informasi, ide, pendapat, atau perasaan kepada orang lain. Komunikasi dapat memudahkan kita untuk berbagi pengetahuan, pengalaman, atau masalah dengan orang lain. Komunikasi juga dapat membantu kita untuk mendapatkan informasi yang kita butuhkan dari sumber yang berbeda.

• Mendidik, menghibur, atau mempengaruhi orang lain. Komunikasi dapat digunakan untuk tujuan edukasi, seperti mengajar, memberi nasihat, atau memberi motivasi. Komunikasi juga dapat digunakan untuk tujuan hiburan, seperti bercerita, bercanda, atau bernyanyi. Komunikasi juga dapat digunakan untuk tujuan persuasif, seperti mengajak, meyakinkan, atau mengkritik.

• Membangun hubungan dengan orang lain. Komunikasi dapat membantu kita untuk menjalin koneksi, kerjasama, atau kepercayaan dengan orang lain. Komunikasi juga dapat membantu kita untuk mengekspresikan diri, menghargai perbedaan, atau menyelesaikan konflik dengan orang lain.

Hambatan komunikasi dapat berasal dari berbagai sumber, seperti:

• Hambatan teknis, yaitu hambatan yang berupa keterbatasan fasilitas atau peralatan komunikasi, misalnya gangguan sinyal, kerusakan alat, atau perkembangan teknologi yang kurang merata.

• Hambatan semantik, yaitu hambatan yang berkaitan dengan penggunaan bahasa atau simbol dalam menyampaikan pesan, misalnya penggunaan bahasa yang terlalu sulit, kata-kata ambigu, atau pemaknaan simbol yang berbeda antara pengirim dan penerima pesan.

• Hambatan manusiawi, yaitu hambatan yang disebabkan oleh faktor-faktor manusia, seperti emosi, prasangka, persepsi, ketidakcakapan, atau kemampuan komunikasi. Hambatan manusiawi dapat terjadi pada pengirim pesan, penerima pesan, atau keduanya.

• Hambatan kontekstual, yaitu hambatan yang berkaitan dengan situasi atau latar belakang komunikasi, misalnya perbedaan status, gender, budaya, lingkungan kerja, atau organisasi.

Untuk mengatasi hambatan komunikasi, kita perlu melakukan beberapa hal, seperti:

a. Memilih saluran komunikasi yang tepat dan efisien sesuai dengan tujuan dan sasaran komunikasi.
b. Menggunakan bahasa atau simbol yang mudah dimengerti dan sesuai dengan konteks komunikasi.
c. Menyampaikan pesan dengan jelas, singkat, dan padat.
d. Memperhatikan umpan balik dari penerima pesan dan memberikan tanggapan yang konstruktif.
e. Menghindari emosi negatif, prasangka, atau persepsi yang salah terhadap pihak lain.
f. Membangun hubungan yang baik dan saling menghormati antara pengirim dan penerima pesan.