Merdeka.com - Dewasa ini, bisnis online shop memang semakin digemari. Bahkan, tak cukup satu, tak jarang dua atau empat online shop berada atas nama satu orang.

"Dulu, waktu hamil anak pertama, saya kesulitan mencari baju hamil yang modis, selain saya sendiri memang agak enggan keliling pusat perbelanjaan untuk mencari baju. Jadinya, saya kepikiran mencoba untuk berjualan baju hamil modis secara online. Akhirnya, tahun 2008, saya merilis BajuHamilCantik ini," cerita Eva Maria Siswojo.

Ternyata tak cuma satu, wanita 31 tahun ini melebarkan sayapnya dengan mendirikan toko online lain. Tak berselang lama dengan toko pertama, ia meluncurkan BajuSeksi dan BajuBayi123 serta IstanaMainan pada 2010.

"Dalam mengelola usaha ini, saya dan lima karyawan lainnya selalu berprinsip bahwa pelanggan adalah raja. Jadi, kami akan melayani customer kami sebaik-baiknya," lanjut wanita yang juga berprofesi sebagai pegawai swasta ini.

Untuk menjalankan komitmennya itu, wanita yang akrab disapa Eva itu berani memberikan fasilitas lebih kepada pelanggannya. Salah satunya, pelanggan bisa menukar produknya jika memang produk yang didapatkan tidak sesuai dengan keinginan pelanggan.

Eva Maria Siswojo, owner

"Selain kualitas barang yang terjaga, mereka (pelanggan) bisa tukar sepuasnya dengan ukuran atau barang lainnya. Selain itu, jika memang produk kami ada yang rusak atau fisik barang tidak sesuai dengan yang ada dalam gambar di website, kami siap menukar dan sekaligus menanggung ongkos kirim," urainya.

Dengan pelayanan seperti itu, diakuinya sudah banyak pelanggan yang berhasil dirangkul. Mereka berasal dari Indonesia, bahkan hingga Malaysia dan Singapura.

"Kalau sekilas, mungkin terlihat rugi. Tetapi, kenyataannya justru sebaliknya. Banyak customer yang tidak hanya menukar, tetapi mereka malah menambah item yang dibeli," imbuh Eva.

Dari empat online shop yang dikelolanya ini, Eva mengaku bisa menjual sekitar 1500 item dalam sebulan, dengan pengiriman mencapai 600-700 paket. Tak heran jika dalam sebulan itu, ia bisa meraup omzet hingga Rp150 juta.

"Saya harap online shop yang saya kelola ini bisa menjadi yang terbaik di Indonesia, baik dari sisi pelayanan maupun penjualannya. Untuk target terdekat, saya mungkin akan menambah line of business baru lagi," tutup wanita ramah ini.