Beradaptasi dengan Go Digital, Strategi TEGUK Indonesia Lewati Tantangan Pandemi

Merdeka.com - Kondisi pandemi yang melanda selama 2 tahun terakhir memang memberikan dampak dalam berbagai sektor bisnis di tanah air. Nggak terkecuali UMKM. Dengan segala keterbatasan yang ada selama momen pandemi, para pelaku UMKM harus memutar otak dan merencanakan berbagai strategi untuk bertahan. Seperti yang dilakukan oleh TEGUK Indonesia, UMKM yang sudah berdiri sejak tahun 2018 ini juga menghadapi masalah yang sama.

Untungnya, keterbatasan yang ada sama sekali nggak menyurutkan semangat TEGUK untuk terus bertahan. Berbekal komitmen untuk terus ‘naik kelas’ dan menyusun strategi optimalisasi layanan digital, TEGUK pun berhasil melewati tantangan pandemi bahkan sukses berekspansi ke lebih 170 gerai di seluruh Indonesia hingga hari ini.

Sempat Tutup Gerai di Awal Pandemi

Kesuksesan yang kini diraih oleh TEGUK ternyata menyimpan sebuah cerita panjang. Sebelumnya, bisnis mereka sempat dihadapkan dengan situasi yang membutuhkan langkah drastis, seperti menutup beberapa gerai di awal masa pandemi.

Hal tersebut tentu bukan keputusan yang mudah, namun TEGUK percaya mengambil sedikit langkah mundur, akan membantunya melompat lebih jauh di masa depan. Dalam menghadapi masa sulit, TEGUK berupaya terus adaptif dengan berbagai perubahan, serta secara aktif melakukan riset dan survei evaluasi konsumen secara berkala untuk mengetahui ekspektasi pasar.

“Sebagai brand, kita harus berusaha lebih peka dengan perilaku konsumen untuk membantu mengembangkan brand kita. Di TEGUK sendiri, riset yang kami lakukan membuat kami melihat adanya akselerasi pada perubahan pola konsumsi masyarakat yang menjadi sebuah ruang potensi bisnis. Pembatasan mobilitas masyarakat pada akhirnya menjadi insight baru bagi kami untuk lebih mengoptimalkan ekosistem digital,” ujar CEO TEGUK Indonesia Maulana Hakim.

TEGUK Indonesia bergabung dengan ShopeeFood untuk menjangkau pasar yang lebih luas. ©TEGUK Indonesia

Melihat Peluang dari Perubahan Kebiasaan Konsumen

Untungnya, TEGUK berhasil melihat peluang yang ada di tengah kondisi keterbatasan sekalipun. Mereka melihat adanya peningkatan pesat dalam kebaisaan konsumen memesan makanan secara online. Inilah yang membuat TEGUK memutuskan untuk bergabung menjadi merchant ShopeeFood agar dapat menjangkau pasar potensial yang lebih luas karena TEGUK melihat adanya keselarasan antara karakter pengguna ShopeeFood dan target konsumen yang dituju.

Selain itu, TEGUK percaya adanya kesamaan komitmen bisnis dengan ShopeeFood untuk menarik konsumen dari segala kalangan. Berbagai kampanye rutin dari ShopeeFood juga turut menjadi daya tarik tersendiri bagi para penikmat TEGUK. Terbukti, sejak bergabung ShopeeFood pada awal tahun 2021, TEGUK mencatat peningkatan angka transaksi yang selalu konsisten dan melebihi ekspektasi target.

Berkaca dari kesuksesan yang telah direngkuh bersama ShopeeFood, TEGUK mengundang para pelaku UMKM lainnya untuk turut mengikuti jejak yang sama. “Sebagai pelaku usaha, kita tidak bisa menutup mata terhadap digitalisasi yang terjadi. Bersikap terbuka menjadi kunci bagi bisnis untuk dapat terus berkembang di tengah ketidakpastian pasar. Pelajari, pahami, dan adopsi, menjadi prinsip kami dalam menerima berbagai perubahan yang dinamis,” pungkas Maulana.

Berbagai penawaran spesial dari ekosistem digital Shopee berhasil menarik perhatian konsumen ©TEGUK Indonesia

Untuk mendukung digitalisasi para pelaku UMKM seperti TEGUK, Shopee baru saja meluncurkan fitur Registrasi Mandiri pada aplikasi Shopee Partner. Inovasi ini semakin memudahkan para pelaku UMKM untuk mendaftarkan bisnisnya ke dalam ekosistem ShopeePay dan ShopeeFood, tanpa terbatas waktu dan jarak. Mitra merchant dapat mengunduh aplikasi Shopee Partner pada App Store dan Google Play Store secara gratis.

Proses pendaftaran melalui fitur Registrasi Mandiri dapat dilakukan dalam satu genggaman. Mitra merchant hanya perlu mengikuti alur pengisian data yang dibutuhkan, seperti foto KTP, informasi merchant, akun bank untuk pencairan saldo, serta melakukan verifikasi wajah. Langkah terakhir adalah memilih layanan ShopeePay atau ShopeeFood, ataupun keduanya. Aktivasi merchant akan dilakukan dalam kurun waktu 1-5 hari kerja. Melalui aplikasi Shopee Partner, pelaku usaha juga memiliki akses ke berbagai fitur yang dapat mendukung operasional harian mereka, seperti pembaruan daftar pesanan, jumlah transaksi secara real-time, pengaturan jam operasional, pengubahan dan penambahan menu.

TEGUK turut menyambut baik inovasi terbaru dari Shopee ini sebagai salah bentuk dukungan nyata terhadap bisnis UMKM. “Kami percaya, inisiatif ini akan membawa dampak baik bagi pelaku UMKM di Indonesia dan akan membawa percepatan ekonomi digital ke arah yang lebih baik lagi. TEGUK mendorong sesama pelaku UMKM yang belum bergabung ke dalam ekosistem digital ShopeePay dan ShopeeFood untuk memanfaatkan fitur Registrasi Mandiri ini agar dapat mendorong perkembangan bisnis ke depannya,” tutup Maulana.

(mdk/wri)