Pengguna BlackBerry antusias menyambut kehadiran BlackBerry Q10 yang memiliki keyboard fisik QWERTY. BlackBerry Q10 hadir dengan platform BlackBerry terbaru yaitu OS 10.1 untuk memberikan pengalaman yang lebih cepat dan membuat penggunanya terus bergerak.

Managing Director BlackBerry Indonesia Maspiyono Handoyo mengklaim penjualan BlackBerry Z10 sukses di Indonesia, terbukti dengan demand yang ternyata melebihi ekspektasi semula. Indonesia dipandang BlackBerry global merupakan pasar terbesar di dunia, meski di tataran pasar dunia kalah dengan platform android dan iPhone.

Kehadiran BlackBerry Q10 yang memiliki keyboard QWERTY diharapkan bisa mengembalikan pamor BlackBerry yang akhir-akhir ini meredup. Berdasarkan riset BlackBerry, sebanyak 81 persen pengguna ponsel pintar lebih menyukai keyboard QWERTY dan segmen pasar terbesar adalah usia 25-34 tahun.

Sebelum diluncurkan secara resmi, BlackBerry dihebohkan dengan penemuan banyaknya BlackBerry Q10 yang sudah dijual di pusat jual beli ponsel oleh Kementerian Perdagangan. BlackBerry menyatakan tidak bertanggung jawab terhadap maraknya ponsel dari black market tersebut, dan menyarankan pengguna untuk membeli BlackBerry dari distributor resmi agar mendapatkan layanan purna jual yang memadai.

Yolanda Nainggolan, Head of Public Relation BlackBerry Indonesia, menyatakan pembukaan aplikasi BlackBerry Messenger (BBM) rencananya pada summer waktu Amerika Serikat. Dia tidak merinci lebih detail waktunya di Indonesia.

Aplikasi lokal yang ditanamkan di BlackBerry mulai mendapatkan panggung, artinya mulai mendapatkan tempat di hati pengguna BlackBerry Indonesia. BlackBerry telah menanamkan 4.000 aplikasi lokal dari total 120.000 aplikasi di BlackBerry Q10, dan yang terbaru adalah aplikasi ticketing dari PT Kereta Api Indonesia.

Sejumlah selebritis, yaitu Hanifa Ambadar, Kamidia Radisti, dan Angkie Yudistia mengaku diberi kemudahan dengan BlackBerry, baik untuk masalah pekerjaan maupun komunikasi dengan keluarga. Umumnya, ketiganya mulai menggunakan BlackBerry sejak 2008, dan aplikasi favoritnya adalah BBM karena bisa tukar menukar foto dan pesan dengan cepat.