Merdeka.com - PT Garuda Indonesia menyampaikan permohonan maaf atas kacaunya jadwal penerbangan sepanjang hari Minggu (5/7) kemarin akibat kebakaran yang terjadi di JW Lounge, Terminal 2E Bandara Soekarno-Hatta. Garuda hari ini akan mengerahkan pesawat-pesawat berbadan besar dan jadwal ekstra.

"Garuda Indonesia menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada para pengguna jasa atas ketidaknyamanan yang dialami akibat insiden force majeur tersebut," kata pelaksana harian VP Coorporate Communications PT Garuda Indonesia M Ikhsan Rosan melalui siaran pers yang diterima Senin (6/7).

Ikhsan menjelaskan, kacaunya jadwal penerbangan karena sistem online pelayanan penumpang maupun operasional di Bandara Soekarno-Hatta terganggu karena kebakaran. Hal ini membuat penanganan penumpang dan operasional penerbangan Garuda Indonesia harus dilaksanakan dengan sistem manual.

"Berkaitan dengan hal terkendalanya sistem online yang berdampak pada tertundanya sejumlah penerbangan Garuda Indonesia tersebut, serta mengingat operating hours beberapa bandara kota tujuan tidak lagi memungkinkan untuk melayani penerbangan, maka Garuda Indonesia membatalkan sejumlah penerbangan domestik dan internasional dari Bandara Internasional Soekarno-Hatta pada hari Minggu, 5 Juli 2015," jelas Ikhsan.

Ikhsan menambahkan, Garuda Indonesia telah menyediakan akomodasi berupa penginapan, konsumsi, dan transportasi bagi para penumpang yang tidak dapat melakukan penerbangan pada hari Minggu kemarin. Garuda Indonesia juga memberlakukan kebijakan pembebasan biaya bagi para penumpang yang akan melakukan pembatalan penerbangan, perubahan jadwal penerbangan, serta pengembalian tiket penerbangan yang terdampak akibat insiden tersebut.

"Di samping langkah-langkah tersebut, Garuda Indonesia akan mengoperasikan pesawat yang lebih besar dan penerbangan tambahan untuk mengangkut penumpang yang belum dapat melaksanakan penerbangannya," ujarnya.

Adapun beberapa rute yang dilayani dengan pesawat berbadan besar dengan extra flight adalah Jakarta-Batam, Jakarta-Surabaya, Jakarta-Pontianak, Jakarta-Denpasar dengan jenis pesawat mulai Airbus A330, Boeing B738NG, dan Boeing B 744.

Di samping jadwal tambahan, Garuda menyatakan jadwal penerbangan reguler Garuda Indonesia mulai hari ini, Senin, 6 Juli 2015, tetap akan beroperasi seperti sediakala.