Merdeka.com - Sejumlah penumpang di stasiun Senen mengeluhkan kurangnya petugas di loket cetak tiket mandiri (CTM). Sebab, beberapa penumpang belum memahami cara mengoperasikan mesin cetak tiket mandiri tersebut.

Seorang perempuan yang enggan menyebutkan namanya terlihat kebingungan mengoperasikan mesin ini. Ketika hendak mencari bantuan, tak ada satu pun petugas yang berjaga.

"Seharusnya mereka stand by di sini agar penumpang bisa terbantu," kata Halim, salah satu penumpang di Stasiun Senen, Jakarta Pusat, Rabu (8/7).

Pantauan merdeka.com, petugas memang tidak berjaga terus di lokasi penukaran tiket mandiri. Mereka sesekali berjaga di depan 7 buah CTM tersebut dan kemudian pindah ke tempat lain.

Sementara itu, di pintu keberangkatan 1 dan 3 terlihat penumpang berjubel menunggu jadwal keberangkatan kereta api. Para penumpang yang hendak lebaran di kampung halaman sejak pagi tadi sudah mulai memenuhi pintu keberangkatan ini.