Tak seperti hotel pada umumnya, Henn Na Hotel Tokyo menawarkan sensasi menginap dengan pelayanan yang berbeda. Tak ada pegawai, seluruh aspek pelayanan bagi para pelanggan justru mengandalkan robot hingga teknologi canggih lainnya.

Memasuki area lobby, para pelanggan bakal dihadapkan langsung dengan sejumlah robot yang dirancang bak manusia. Di sana, para pelanggan dapat berinteraksi untuk melakukan transaksi berupa check in, pengisian data, hingga membubuhkan tanda tangan. Para pelanggan pun hanya dapat berinteraksi dengan robot sebatas perihal tersebut.

Setelah administrasi selesai, selanjutnya para pelanggan diarahkan untuk melakukan pembayaran secara mandiri. Tepat di tengah-tengah robot, nampak sebuah mesin pembayaran yang dapat digunakan para pelanggan. Setelah pembayaran selesai, pelanggan bakal mendapat ungkapan terima kasih dari sejumlah robot yang bertugas. Selayaknya manusia, mereka pun turut menundukkan kepala sebagai tanda penghormatan.

Memasuki kamar hotel, ada deretan fasilitas canggih yang langsung menyambut para tamu. Pintu kamar terbuka, seketika mesin pendingin ruangan hingga televisi bakal menyala.

Salah satu hal lain yang membuat takjub ialah soal lemari pakaian di dalam kamar. Para tamu yang menyewa kamar dapat secara langsung menggunakan lemari canggih tersebut secara cuma-cuma. Tak hanya berfungsi untuk menyimpan, bahkan lemari itu juga dapat membuat berbagai pakaian seketika menjadi rapi serta harum bak mesin seterika.

Selain itu, terdapat pula beragam fasilitas lain yang dapat dinikmati para tamu. Mulai dari pembelian kebutuhan pribadi berupa piyama, baju, sandal, dan sebagainya begitu lengkap di salah satu sudut hotel. Uniknya, semua hal tersebut dapat dilakukan secara mandiri dan tanpa bantuan manusia.